A medida que crece la competitividad del entorno empresarial, los clientes demandan una mayor calidad de bienes y servicios. La norma ISO 9001 ha sido desarrollada por la Organización Internacional de Normalización (ISO, por sus siglas en inglés) con el objetivo de implementar el sistema internacional estandarizado para la gestión de la calidad. Los sistemas de gestión de calidad que cumplen con la norma ISO 9001 le permitirán mejorar su desempeño global y la capacidad de proporcionar bienes y servicios que cumplan con los requisitos de calidad, hacer que los procedimientos de su empresa sean más eficientes y facilitar oportunidades de aumentar la satisfacción del cliente.
La norma ISO 9001 es una de las normas internacionales más conocidas y más utilizadas. Esta certificación es aplicable a todas las organizaciones, sin importar su tipo o tamaño, o los productos y servicios suministrados.
Requisitos de ISO 9001
- Tener un compromiso de la alta dirección.
- Implementar un Sistema de Gestión de Calidad.
- Contar con los recursos necesarios.
- Elaborar el producto.
- Medir, analizar y mejorar.
Beneficios de la certificación
- Aumentar la rentabilidad de la organización.
- Capacidad para proporcionar regularmente productos y servicios que satisfagan los requisitos del cliente, y los legales y reglamentarios aplicables.
- Mejora de la imagen y la reputación de la organización.
- Incrementa la confianza de los clientes.
- Posibilidad de participar en los procedimientos de licitación anunciados por los organismos de la administración pública.
- Mejora continua y reducción de costos operativos.
- Enfoque basado en abordar los riesgos y oportunidades asociadas con el contexto y objetivos de la organización.
- Mayor flexibilidad para responder a los cambios y los requisitos del mercado.
